Pakalpojumu sniegšanas noteikumi
Vispārīgie noteikumi
Šie lietošanas noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek veikta preču iegāde Andalūzijas Suns e-veikalā.
Pārdevējs: SIA “MAMBO”
Reģistrācijas Nr.: 40003574843
PVN maksātāja Nr.: LV40003574843
Juridiskā adrese: Elizabetes iela 83, Rīga, LV-1050
Zīmols: Andalūzijas Suns
E-pasts: office@andaluzijassuns.lv
Tālrunis: +371 67288418
Apmeklējot Andalūzijas Suns mājaslapu un izmantojot tās e-veikalu, Jūs piekrītat Andalūzijas Suns Privātuma politikai un šiem Lietošanas noteikumiem.
Ja patērētājs, izmantojot mājaslapu, iegādājas preces, starp Pircēju un SIA “MAMBO” noslēgtā vienošanās ir uzskatāma par distances līgumu. Uz to attiecas Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi par distances līgumu.
Veicot pirkumu Andalūzijas Suns e-veikalā, Jūs (turpmāk — Pircējs) apliecināt, ka esat iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrītat.
Pirkumu veikšana
Andalūzijas Suns e-veikalā iespējams iegādāties zīmola preces un suvenīrus, tostarp džemperus, zeķes, termokrūzes, suņu bandanas un citas e-veikalā pieejamās preces.
E-veikalā iespējams pasūtīt arī uzkodu komplektus ar piegādi vai saņemšanu uz vietas Rīgā un Pierīgā. Uzkodu komplektiem piemērojamie īpašie noteikumi ir norādīti turpmāk sadaļās “Piegādes noteikumi” un “Atteikuma tiesības un preču atgriešana”.
Lai veiktu pasūtījumu, izvēlieties vēlamo produktu, tā variantu, izmēru un/vai krāsu, ja šāda izvēle konkrētajam produktam ir pieejama, norādiet nepieciešamo daudzumu un pievienojiet preci pirkumu grozam.
Kad pasūtījums ir nokomplektēts, dodieties uz pirkumu grozu un izvēlieties iespēju noformēt pasūtījumu. Aizpildiet pasūtījuma apstrādei, rēķina sagatavošanai un piegādei nepieciešamo informāciju, izvēlieties piegādes un apmaksas veidu un veiciet maksājumu.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt pasūtījuma saturu, izvēlētos produktus, to daudzumu un ievadīto informāciju.
Informācija par katru produktu, tostarp tā apraksts, materiāls, pieejamie izmēri, krāsas un kopšanas norādījumi, ja tie attiecināmi uz konkrēto produktu, ir norādīta attiecīgā produkta lapā.
Produktu attēliem ir ilustratīva nozīme. Faktiskā produkta krāsa vai citas vizuālās īpašības var nedaudz atšķirties atkarībā no izmantotās ierīces ekrāna iestatījumiem un citiem tehniskiem faktoriem.
Visas e-veikalā norādītās cenas ir eiro (€) un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN).
Apmaksas noteikumi
Norēķinu valūta ir eiro (€).
Pirkumu iespējams apmaksāt, izmantojot Andalūzijas Suns e-veikalā pasūtījuma noformēšanas brīdī pieejamos maksājumu veidus.
Ja maksājumu apstrādi nodrošina ārējs maksājumu pakalpojumu sniedzējs, maksājuma veikšanai nepieciešamie dati tiek nodoti attiecīgajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam atbilstoši tā noteikumiem un piemērojamajiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas.
Pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.
Ja pēc pasūtījuma veikšanas izrādās, ka kāda no pasūtītajām precēm nav pieejama vai pasūtījumu cita iemesla dēļ nav iespējams izpildīt, Pircējs par to tiek informēts. Par preci vai pasūtījumu, kuru nav iespējams izpildīt, samaksātā summa tiek atmaksāta bez nepamatotas kavēšanās.
Piegādes noteikumi
Andalūzijas Suns e-veikalā iegādātās preces tiek piegādātas, izmantojot pasūtījuma noformēšanas laikā piedāvātos piegādes veidus.
Pieejamie piegādes veidi, to izmaksas un paredzamais piegādes laiks tiek norādīti Pircējam pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Pasūtījums tiek piegādāts uz Pircēja izvēlēto pakomātu, norādīto piegādes adresi vai citu pasūtījuma noformēšanas laikā piedāvāto saņemšanas vietu.
Pircējs ir atbildīgs par korektas kontaktinformācijas un piegādes informācijas norādīšanu.
Paredzamais piegādes laiks var mainīties atkarībā no izvēlētā piegādes veida, galamērķa un piegādes pakalpojumu sniedzēja. Svētku periodos un citos paaugstinātas noslodzes periodos piegāde var aizņemt ilgāku laiku.
Jautājumos par pasūtījumu vai piegādi lūdzam sazināties ar Andalūzijas Suns, rakstot uz office@andaluzijassuns.lv vai zvanot uz +371 67288418.
Uzkodu komplekti
Uzkodu komplekti tiek gatavoti pēc pasūtījuma, un tos var saņemt tikai ar piegādi Rīgā un Pierīgā vai uz vietas Andalūzijas Sunī, Elizabetes ielā 83, Rīgā. Uz pakomātiem tie netiek sūtīti.
Pasūtījums jāveic vismaz 36 stundas pirms vēlamā saņemšanas vai piegādes laika. Datumu un laiku Pircējs izvēlas grozā.
Piegāde notiek katru dienu no plkst. 10.00 līdz 20.00 izvēlētajā laika logā. Piegādes maksa: Rīgā 20 €, Pierīgā 45 €. Minimālā uzkodu pasūtījuma summa ir 150 €. Piegāde citviet Latvijā iespējama, vienojoties individuāli: catering@andaluzijassuns.lv.
Pircējam vai viņa pārstāvim jābūt sasniedzamam norādītajā adresē izvēlētajā laika logā.
Atteikuma tiesības un preču atgriešana
Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu laikā no preces saņemšanas nepārprotami jāinformē SIA “MAMBO” par savu lēmumu atteikties no pirkuma, rakstot uz office@andaluzijassuns.lv.
Pēc atteikuma paziņošanas Pircējam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas dienas.
Pircējam ir tiesības preci pārbaudīt tādā apjomā, kādā to būtu iespējams izdarīt parastā veikalā, lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un piemērotību.
Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
Apģērbu un aksesuāru, piemēram, džemperu un suņu bandanu, izmēru un piemērotību drīkst pārbaudīt, taču precēm jābūt tīrām un bez lietošanas pazīmēm, kas pārsniedz parastu preces pielaikošanu un pārbaudi.
Pircējs sedz tiešās preces atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai Pārdevējs ir uzņēmies segt atgriešanas izmaksas.
Izmantojot atteikuma tiesības, SIA “MAMBO” atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņā. Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem apstākļiem iestājas agrāk.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies citādi.
Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām, kā arī tās var nebūt piemērojamas citos normatīvajos aktos paredzētajos izņēmuma gadījumos.
Uzkodu komplekti
Uzkodu komplekti tiek gatavoti pēc konkrēta Pircēja pasūtījuma un ir ātrbojīgi, tāpēc saskaņā ar normatīvajiem aktiem uz tiem neattiecas 14 dienu atteikuma tiesības.
Pasūtījumu ir iespējams atcelt 12 stundu laikā no pasūtījuma veikšanas brīža, rakstot uz catering@andaluzijassuns.lv. Pēc tam izmaiņas vai atcelšana vairs nav iespējama.
Ja saņemtais pasūtījums neatbilst pasūtītajam vai ir iebildumi par kvalitāti, lūdzam sazināties pasūtījuma saņemšanas dienā, rakstot uz catering@andaluzijassuns.lv un norādot pasūtījuma numuru un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas.
Līgumam neatbilstoša vai bojāta prece
SIA “MAMBO” ir atbildīga par Pircējam pārdotās preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
Ja saņemtā prece ir bojāta, tai ir ražošanas defekts, saņemts nepareizs produkts, izmērs, krāsa vai cita prece neatbilst pasūtījumam, lūdzam sazināties ar Andalūzijas Suns, rakstot uz office@andaluzijassuns.lv.
Lai palīdzētu pēc iespējas ātrāk atrisināt situāciju, lūdzam norādīt pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienot fotogrāfijas, kurās redzama konkrētā neatbilstība vai bojājums.
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Pircējam ir Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos paredzētās tiesības prasīt preces neatbilstības novēršanu, preces nomaiņu, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu atbilstoši konkrētajai situācijai.
Pārdevējs nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies pēc preces saņemšanas nepareizas lietošanas, kopšanas vai uzglabāšanas rezultātā, tostarp neievērojot konkrētajai precei norādītos kopšanas norādījumus.
Personas datu apstrāde
SIA “MAMBO” apstrādā personas datus, kas nepieciešami pasūtījuma noformēšanai un izpildei, piemēram, Pircēja vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes adresi, kā arī citu pasūtījuma apstrādei nepieciešamo informāciju.
Personas dati tiek apstrādāti atbilstoši Andalūzijas Suns Privātuma politikai un piemērojamajiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Pasūtījuma izpildei nepieciešamie personas dati nepieciešamajā apjomā var tikt nodoti Pārdevēja sadarbības partneriem, piemēram, maksājumu un piegādes pakalpojumu sniedzējiem.
Ja Pircējs ir atsevišķi piekritis saņemt Andalūzijas Suns jaunumus un mārketinga informāciju, Pircēja norādītā kontaktinformācija var tikt izmantota šim nolūkam. Pircējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no turpmāku mārketinga paziņojumu saņemšanas.
Nepārvarama vara
SIA “MAMBO” nav atbildīga par kavēšanos ar saistību izpildi vai to neizpildi, ja tā radusies no Pārdevēja saprātīgas kontroles neatkarīgu apstākļu dēļ, piemēram, piegādes pakalpojumu sniedzēju darbības traucējumu, dabas katastrofu, valsts institūciju noteiktu ierobežojumu, būtisku tehnisku traucējumu vai citu nepārvaramas varas apstākļu rezultātā.
Strīdu izšķiršanas kārtība
Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Pircējs un SIA “MAMBO” ievēro Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
Pircējs un Pārdevējs radušos strīdus vispirms cenšas atrisināt savstarpēju pārrunu vai rakstiskas saziņas ceļā.
Pretenzijas vai jautājumus par pasūtījumiem Pircējs var nosūtīt uz office@andaluzijassuns.lv.
Ja strīdu nav iespējams atrisināt savstarpējas vienošanās ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), izmantot normatīvajos aktos paredzētos ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus vai vērsties Latvijas Republikas tiesā.
SIA “MAMBO” ir tiesības grozīt šos Lietošanas noteikumus. Aktuālā noteikumu versija tiek publicēta Andalūzijas Suns mājaslapā www.andaluzijassuns.lv.